[乘客留言] 投訴公交司機(jī)惡劣行徑
| 信件編號 | GPF20228329461 | 信件類型 | 乘客留言 |
| 來信人 | 李** | 信件日期 | 2022年8月5日 |
| 處理狀態(tài) | 處理完畢 |
處理時(shí)間 | 2022年8月9日 |
| 信件內(nèi)容 | 2022年八月三日，10-55分，于德州站下車到汽車換乘中心乘坐魯NA9789,33路公交車， 此過程中出現(xiàn)的很有必要反映的重要問題如下 1車到站后車門打開不及時(shí) 2上車后我及時(shí)給司機(jī)查看健康碼，當(dāng)時(shí)司機(jī)因個(gè)人原因并未看到，要求再次出示，言語呵斥，態(tài)度輕蔑！素質(zhì)極低。（我被嚇了一跳）并且給原本就疲憊的旅途更添了很多煩惱。 3驗(yàn)票時(shí)因?yàn)樵O(shè)備與我之前所在地不同，我一直驗(yàn)不上，在此過程中司機(jī)聲音嚴(yán)厲說:“你這樣能行嗎?。?！這里?。?！”我感受不到最基本的尊重 4同行朋友正在上車時(shí)，司機(jī)關(guān)閉車門，險(xiǎn)些夾傷比并收到驚嚇！并且事情發(fā)生后，司機(jī)并未做出應(yīng)該的道歉反而指責(zé)朋友說:“沒看見關(guān)車門呢，還上什么？？？”“我什么都沒說”我們并未予以追究。 這是我最氣憤的一點(diǎn)，明明有乘客還在上車，居然關(guān)車門！?。。。〈_認(rèn)乘客上車，以及保證乘客安全，難道這不是一個(gè)司機(jī)最基本的準(zhǔn)則？ 5在行車過程中，車速過快，車內(nèi)多次頻繁提示“車輛超速，請降速”。嚴(yán)重影響行車安全，危急乘客安全。 6中途11:27分讓乘客下車加油，當(dāng)時(shí)室外溫度炎熱達(dá)到近36度，乘客于露天等待近十分鐘，這是我第一次遇到中途加油情況。再此提出疑問，為何不在發(fā)車前加油，顯然暴露了本公司以及旗下員工職業(yè)素養(yǎng)的匱乏。 注:以上所屬句句屬實(shí)，絕無添油加醋，現(xiàn)實(shí)情況更甚，可以查看該車內(nèi)監(jiān)控，或者詢問當(dāng)時(shí)同行乘客驗(yàn)證！ 綜上，我對于該公交車司機(jī)的種種行徑感到氣憤以及不恥，對于個(gè)人尊嚴(yán)以及市民安全感到深深擔(dān)憂。同時(shí)我認(rèn)為公交車司機(jī)的言行舉止也是一個(gè)城市的明信片，反映著當(dāng)?shù)仫L(fēng)土民情以及文明程度。本次景況，即影響了德州市文明風(fēng)貌，也體現(xiàn)了本公司監(jiān)管的不足。事不在小，我相信以上種種“特殊情況”的出現(xiàn)并非偶然，無數(shù)個(gè)小匯集成大的紕漏，或許會造成更大的危害，希望及時(shí)整改。 截止到目前，我和我的朋友也并未得到應(yīng)有的道歉，對此感到深深無奈，也無心再追究，僅對該公交車司機(jī)提出批評，對本公交車集團(tuán)予以強(qiáng)烈譴責(zé)，以上即是對個(gè)人尊嚴(yán)的維護(hù)，也是對我愛的德州市對外文明以及德州市市民安全的保護(hù)！ | ||
| 處理結(jié)果 | 首先感謝您對公交工作的關(guān)心和支持！由于各種原因給您的出行帶來不便，深表歉意！如果在后期乘車時(shí)再次遇到不順利的情況可撥打公交服務(wù)熱線2321111進(jìn)行反映，公司將根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行核實(shí)處理。 | ||
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