[乘客留言] 投訴！
| 信件編號(hào) | GPF20211835246 | 信件類型 | 乘客留言 |
| 來信人 | 李** | 信件日期 | 2021年1月7日 |
| 處理狀態(tài) | 處理完畢 |
處理時(shí)間 | 2021年1月11日 |
| 信件內(nèi)容 | 首先我不清楚貴公司每天安排駕駛同一輛車的師傅是不是同一個(gè)人，如果是同一個(gè)人的話，那這個(gè)惡性更強(qiáng)一些。 首先第一件事兒，我于12月30號(hào)早晨，乘坐16路公交車車牌號(hào)為B0908，車上司機(jī)急剎車使我從公交車內(nèi)側(cè)前面較高車座上摔下，當(dāng)時(shí)磕到了頭和我書包里的兩臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)就疼痛難忍我在地上坐了一會(huì)兒，同時(shí)沒有對(duì)公交車司機(jī)惡語相向，因?yàn)槲矣X得司機(jī)們也都是普通人，誰上班都不容易，于是我想回去如果有問題記下車牌號(hào)再處理，上班后電腦問題不大，我的腿目前仍兩塊淤青，但我仍然選擇自己承受，自認(rèn)倒霉。 但是今早在我再次乘坐這輛公交車時(shí)，司機(jī)停車，我走到車門前，公交車竟然就這樣加速離開，在還沒有完全駛離公交車站范圍時(shí)，我想或許司機(jī)沒有看到我，于是我緊隨著急走了幾步，但公交車竟然無視我徑直繼續(xù)加速。 正如前述所言，這兩件事不是一個(gè)司機(jī)造成的，尚且可怕，如果這是一個(gè)司機(jī)所為，那我不僅對(duì)貴公司的服務(wù)提出質(zhì)疑，同樣也對(duì)該司機(jī)提出質(zhì)疑。 我想明確的是，在我遭受第一次侵害的時(shí)候，民法典沒有生效，根據(jù)當(dāng)時(shí)民法的規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)保證乘客的人身安全，我有理由相信您方涉法律責(zé)任。 第二點(diǎn)，關(guān)于第二次的行為，我想說的是，貴公司是為全市人民提供公共服務(wù)的，您方是否應(yīng)該拿出誠(chéng)意，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 | ||
| 處理結(jié)果 | 經(jīng)查，該車長(zhǎng)為劉維財(cái)，與車長(zhǎng)溝通車長(zhǎng)表示的確有個(gè)小姑娘在車長(zhǎng)磕碰了一下，因私家車別車急剎車導(dǎo)致來電人磕碰倒，車長(zhǎng)當(dāng)時(shí)已和來電人說明如果覺得哪里不舒服可以去檢查，后續(xù)事情并不知道，分公司已和來電人聯(lián)系多次無人接聽，我們會(huì)繼續(xù)與來電人聯(lián)系，確定好時(shí)間地點(diǎn)，并查看監(jiān)控了解情況。 | ||
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